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"O modulo Cliente DirecTI e responsavel pelo controle das operacoes do agente (operador). Para isto, o agente executa todas as operacoes de telefonia atraves de uma tela de controle em seu computador, substituindo dessa forma o aparelho telefonico convencional.
Atraves do Cliente DirecTI, o agente executa todas as funcoes basicas do aparelho telefonico, alem de outras funcoes especificas do Cliente DirecTI.
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